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绩溪县人民法院立案信访文明接待制度
作者: 文章来源: 点击数: 2573 更新时间:2015-12-9 9:52:22

为深入开展“人民法官为人民”主题实践活动,强化为民服务功能,促进立案信访工作,结合本院实际,制定本制度。

一、热情接待立案和来访者,推行使用文明服务用语:“您好”、“请坐”、“请问” 、“请讲”、“对不起”、“麻烦您” 、“请稍等”、“请继续”、“请走好”、“再见”等。

二、强化服务意识,做到真心、热心、细心、耐心,让当事人满意。

三、规范服务行为,做到衣着整洁,举止端庄,态度和蔼,文明礼貌,依法办事。

四、注重办事效率,提高服务质量。对符合要求的简单案件,即时收案,即时审查,即时立案;对复杂案件在规定的七日内作出受理与否的决定;及时拆阅信访件,就来信涉及内容及时交给相关业务庭或承办人,督促业务庭或承办人将处理结果通报给来信人,并详细说明理由。

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